Mr. Green Highlights in der Zusammenfassung
- EU Lizenz aus Malta
- großes Wettangebot
- sehr sicheres Wettumfeld
- guter Kundenservice
- alle wichtigen Zahlungsoptionen vorhanden
Wettangebot: Auswahl aus mehr als 30 verschiedene Sportdisziplinen
Das Wettangebot ist bei Mr Green sehr ausführlich und kann sich sehen lassen. Wir konnten mehr als 30 verschiedene Sportarten finden. Wer einen Blick in die Auswahl werfen möchte, muss zunächst einmal die Übersicht für Sportwetten aufrufen. Da der Wettanbieter auf das Standardlayout für Sportwetten verzichtet, ist die Suche etwas umständlich und zeitraubend.
Bei der deutschen Fußballbundesliga konnten wir Tipps bis in die viertklassige Amateurliga finden. Hier sind die wichtigsten Regionalligen und Oberligen vorhanden. Ähnlich sieht es auch beim Fußball in Großbritannien aus. Ein Blick in die Tiefe zeigt, dass alle klassischen Wettmärkte vorhanden sind, darunter natürlich auch asiatisches Handicap, Wincast- und Scorecast-Wetten sowie einige Spezialwetten.
Live Wetten: unübersichtlicher Livewettencenter
Das, was für einen großen Pluspunkt in unserem ersten Testkriterium sorgte – die riesige Auswahl an Wetten – zieht sich leider nicht in den Livewettenbereich hinein. Denn hier ist das Wettangebot einfach zu klein. Was aber fast noch schlimmer ist: die Struktur und Navigation im Livewettencenter ist sehr unübersichtlich. Denn Echtzeitbereich können User nicht sortieren und somit nur einen Tipp abgeben auf die Wetten, die aktuell angezeigt werden. Auch Streaming Angebote, die hilfreich sind, um den Spieleverlauf zu verfolgen, werden nach unseren Mr Green Erfahrungen hier nicht angeboten.
Neukunden Bonus: nur für Casino Bereich
Wer sich zu einer Anmeldung bei Mr Green entscheidet, um im Sportwetten Bereich seine Tipps zu platzieren, wird feststellen, dass es keinen speziellen Sportwetten Bonus gibt. Weder gibt es Gratiswetten, noch einen Einzahlungsbonus. Wer daher seine Einzahlung mit einer Prämie vergüten lassen möchte, muss in den Casinobereich wechseln.
Dafür gibt es für Gamer jede Menge Promotionen in Form von Freispielen und auch einen Einzahlungsbonus für das Online Casino. So gibt es hier eine Verdopplung der Einzahlung bis zu einer Höhe von 100 €. Diese müssen allerdings an den Mr Green Slots freigespielt werden. Wir hoffen, dass Mr Green in diesem Punkt demnächst nachbessern wird auch seinen sportwettenbegeisterten Kunden ein entsprechendes Angebot offeriert.
Wettquoten: etwa 93 – 94 % und somit über dem Durchschnitt
Da der Wettanbieter noch nicht so lange auf dem Markt ist, sind die derzeitigen Wettquoten noch nicht aktuell richtig zu bewerten. In unserem Mr Green Test ist das Quotenniveau allerdings recht hoch, da wir hier rein rechnerisch einen Auszahlungsschlüssel ermittelt haben, der zwischen 93 % und 94 % liegt. Wie immer, ist die genaue Höhe der Quote davon abhängig, welche Sportart gewählt wird und wie wichtig das Event ist. Randsportarten, wie zum Beispiel Boboll, sind standardmäßig mit geringeren Quoten ausgestattet, als zum Beispiel Begegnungen in den Top-Fußballligen.
Auffällig ist, dass neben dem Fußball auch Tennis und Basketball gut quotiert sind. Bei den Livewetten fallen die Quoten allerdings wie üblich deutlich schlechter aus. Trotzdem gehört Mr Green nach unseren Erfahrungen zu den Buchmachern, die nur mit einer geringen Gewinnmarge arbeiten.
Sicherheit und Seriosität: Wettlizenz aus Malta
Das Unternehmen Mr Green Limited hat seinen Geschäftssitz auf der Mittelmeerinsel Malta und wird daher auch mit einer entsprechenden europäischen Wettlizenz reguliert. Die maltesische Behörde gilt als eine der strengsten überhaupt und hält sich strikt an den Vorgaben der EU. So werden zum Beispiel die Kundengelder getrennt von den Geschäftskonten aufbewahrt und jeder Spieler muss sich vor einer ersten Auszahlung einer Identitätsprüfung unterziehen. Hierfür verlangt nach unseren Mr Green Erfahrungen der Buchmacher mehrere Papiere, so zum Beispiel eine Kopie des Personalausweises oder des Reisepasses sowie eine aktuelle Rechnung eines Versorgers, um die Adresse zu verifizieren.
Zwar gibt Mr Green auf seinen Wettseiten an, dass die Kundendaten mit einer sicheren SSL Verschlüsselung übertragen werden, aber wir konnten kein sprechendes Zertifikat finden. Und auch die Zusammenarbeit mit eCOGRA ist auf der Wettseite genauso wenig ersichtlich, wie Partnerschaften mit den unabhängigen Organisationen GamblingTherapy und GamCare.
Zahlungsmethoden: alle wichtigen Optionen sind vorhanden
Wer bei Mr Green eine Einzahlung vornehmen möchte, der kann sicher sein, dass diese nicht in unbefugte Hände gerät. Dasselbe betrifft auch Auszahlungen, die sicher, schnell und einfach über das Wettportal getätigt werden können. Hierfür arbeitet nach unseren Erfahrungen Mr Green mit den bei Sportwettern beliebtesten Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel mit den Kreditkarten Mastercard und Visa. Wer eine elektronische Einzahlung bevorzugt, kann diese mit Skrill oder Neteller tätigen. Und für kleinere Beträge steht die Paysafecard zur Verfügung. Einzahlungen werden schnell durchgeführt, allerdings sind diese nicht immer gebührenfrei. Je nach Wahl der Option und auch der Summe verlangt der Wettanbieter in unserem Mr Green Testbericht eine Servicepauschale.
Auszahlungen sind bei Mr Green hingegen kostenlos, sofern sie nicht einen Antrag pro Woche überschreiten. Wer öfters als einmal wöchentlich auszahlen möchte, muss bei Auszahlungsbeträgen unterhalb von 100 € eine Gebühr in Höhe von einem Euro einkalkulieren. Sind es mehr als 100 €, so fallen ein Prozent der Einzahlungssumme an – die Spesen sind allerdings gedeckelt bei zehn Euro. Bei der Wahl der Auszahlungsmethode hält sich der Buchmacher an die üblichen Gepflogenheiten und nimmt diese mit dem Zahlungsmittel vor, mit dem auch die Einzahlung erfolgte.
Kundensupport: auf allen üblichen Wegen möglich
Der Mr Green Kundensupport fällt auf durch seine große Hilfsbereitschaft und seine ausführlichen Antworten. Dementsprechend sind die Mitarbeiter sehr gut geschult. In unserem Mr Green Test waren wir von dem Support Team begeistert. Denn obwohl der Sportwetten Anbieter noch sehr jung ist, ist der Kundenservice erstaunlich gut aufgestellt. Außerdem gibt es einen hervorragenden FAQ Bereich, der den Mr Green Kunden hilfreich zur Seite steht.
Das Mitarbeiterteam ist rund um die Uhr erreichbar und eine Anzahl von Mitarbeitern spricht zudem auch noch Deutsch. Um in Kontakt zu treten, können Kunden aus gleich drei verschiedenen Methoden auswählen: an erster Stelle steht der Live Chat, der sich bei Sportwettern zu dem beliebtesten Kontaktmittel entwickelt hat. Schließlich erfolgt hier die Antwort prompt. Eine Alternative ist ein E-Mail Kontaktformular und auch einen Telefonsupport gibt es. Letzterer ist sogar kostenfrei erreichbar. Egal ob es nun um eine technische Frage zur Tippabgabe handelt oder um Problem bei der Einzahlung – die Mr Green Mitarbeiter sind stets für ihre Kunden da.
Bedienbarkeit der Webseite: innovativ und modern
Die Mr Green Sportwetten-Seite orientiert sich an dem aus der Werbung bereits bekannten Design und überzeugt durch einen modernen innovativen Auftritt. Allerdings geht nach unserer Meinung Mr Green mit der Innovation ein klein wenig zu weit, denn die neu verwendeten Strukturen für die Tippabgabe stellen viele Kunden vor ein Hindernis. Denn anstelle des üblichen Aufbaus mit einer Auflistung der Sportarten an der linken Bildschirmseite, erwartet den User hier ein völlig anders aufgebautes Portal. So ist die Menüführung teilweise unlogisch und wer seinen Tipp absetzen möchte, benötigt für die Suche der Wettart länger, als es bei einem klassischen Buchmacher der Fall ist. Wetten müssen richtiggehend gesucht werden und das schreckt den einen oder anderen Spieler ab.
Allerdings arbeitet die Seite zuverlässig und schnell, obwohl sie teilweise etwas überladen wirkt mit den vielen Grafiken. Ein weiteres Problem ist, dass das Scrollen nicht immer fehlerfrei arbeitet. Die Sportwetten Auswahl befindet sich nun in der Seitenmitte, aktuelle Echtzeit Begegnungen befinden sich links und derzeit laufende Promotionen werden rechts aufgeführt. Highlights, interessante folgende Events und weitere Livewetten befinden sich darunter. Die Sportarten werden in sechs Feldern angezeigt und in den vier ersten sind Fußballwetten, Tenniswetten, Eishockeywetten und Wetten auf dem Motorsport zu finden.
Sportwetten App: umständliche Suche nach Echtzeitwetten
Grundsätzlich ist die Mr Green Sportwetten App sehr gut programmiert und es gibt keinerlei Probleme mit Abstürzen oder der Performance. Allerdings zieht sich das Problem der Webseite bis den Livewetten Bereich, denn auch hier ist der Weg zur Ligen Auswahl sehr umständlich. Trotzdem ist die Applikation gut gelungen. Spieler, die sich an die merkwürdige Wettauswahl auf der Desktopseite gewöhnt haben, werden auch bei mit der mobilen Variante keine Probleme haben.
Bei der Mr Green App handelt es sich eine auf mobile Geräte optimierte Webseitenversion, die merkt, wenn das aufrufende Gerät ein Smartphone oder Tablet PC ist. In diesem Fall passt sie sich automatisch in ihrer Leistung und der Bildschirmgröße an das mobile Gerät an. Ein weiterer Vorteil ist, dass die App auf sämtlichen Betriebssystemen läuft und dass kein Download erforderlich ist.
Wettsteuer: Abzug der 5 % vom Gewinn
Seit dem Jahr 2012 sind Buchmacher vom deutschen Gesetzgeber verpflichtet, für ihre Kunden mit Wohnsitz in Deutschland eine Wettsteuer in Höhe von 5 % an das Finanzamt abzuführen. Während manche Wettanbieter die Steuerlast ihrer Kunden übernehmen und aus eigener Tasche zahlen, legen andere diese auf ihre Kunden um. Auch Mr Green liegt die Steuerlast auf seine Kunden um, allerdings wird diese nur dann fällig, wenn der Tipp gewonnen wird. Bei einem Verlust trägt der Wettanbieter die Steuer und der User muss keine Abgabe entrichten.
Mit diesem Verfahren geht Mr Green einen Kompromiss ein. Trotzdem ist der Abzug der Wettsteuer kein Negativkriterium, denn schließlich hält sich Mr Green nur an die Gesetzgebung. Wer somit bei Mr Green eine Wette abgibt in Höhe von 20 €, die eine Quote von 2.0 aufweist, würde sich im Normalfall bei einem gewonnenen Tipp über 40 € freuen. Doch nach Abzug der Wettsteuer bleiben dem User so nur noch 38 €.
Fazit im Mr Green Erfahrungsbericht: Wettanbieter mit Höhen und Tiefen
Insgesamt gesehen kann der Wettanbieter in unserem Mr Green Testbericht noch nicht mit den top Buchmachern mithalten. Doch es gibt einige positive Dinge, wie zum Beispiel die große Auswahl an Sportwetten und auch die Tiefe der Wetten kann überzeugen. Der Kundensupport ist sehr kompetent und an 24 Stunden Tag für Tag zu erreichen. Es gibt deutschsprachiger Mitarbeiter und der Kontakt ist auf allen drei Wegen möglich. Auch das online Casino ist sehr überzeugend und konnte bereits zahlreiche Auszeichnungen einheimsen.
Negativ ist das komplette Fehlen von einem Sportwetten Bonus. Außerdem ist die Tippabgabe bei Mr Green etwas umständlich, da zunächst einmal ein großer Suchaufwand ansteht, bevor die gewünschte Wette auf dem Wettschein landet. Dies gilt nicht nur für die Desktopversion, sondern auch für die mobile App. Außerdem müssen User viel scrollen und exakt das sorgt auch ab und an einmal für Probleme, da die Übersicht hin und her springt. Somit muss nach unseren Erfahrungen Mr Green noch in einigen Punkten nacharbeiten, bevor er ganz oben mitmischen kann.
